退換貨政策

感謝您選擇 Nueii。為保障您的權益,請於購買前詳閱以下退換貨政策。

一、七日鑑賞期說明

依據《消費者保護法》,消費者於本網站購買之商品,自商品到貨次日起算享有 7 日鑑賞期(含例假日)。
鑑賞期僅供您評估是否購買,並非試用期。

二、退貨申請方式與條件

如需申請退貨,請於鑑賞期內聯繫客服提出申請,並依客服指示於指定期間內寄回商品。退回商品需符合以下條件:

  1. 商品須保持 全新、未使用,且不影響二次銷售。

  2. 商品本體、外包裝、配件、說明文件、贈品等須 完整無缺

  3. 若退回商品有缺件、破損、汙損、使用痕跡或其他非可歸責於本公司之情況,本公司得拒絕退貨或視情況影響退款金額。

三、商品瑕疵或寄送錯誤

若您收到商品時即發現 商品瑕疵、運送破損或寄送錯誤,請於收到商品後 7 日內聯繫客服,並提供訂單編號與相關照片。
經確認後,本公司將協助您辦理換貨或退款。

四、運費說明

  • 因商品瑕疵或寄送錯誤所產生之退換貨運費,將由本公司負擔。

  • 因個人因素申請退貨,退貨運費需由消費者自行負擔。

五、特殊商品條款

部分商品因性質特殊,可能不適用退換貨或有額外限制(例如個人衛生用品、貼身用品、客製化商品、易腐壞或保存期限較短之商品等),將以本政策及商品頁面說明為準。

護唇膏等個人衛生用品:鑑賞期非試用期,拆封後除瑕疵/寄錯外恕不退換。

六、客服聯絡方式

如需申請退換貨或有任何疑問,請聯繫客服:

  • 客服信箱:nueii.vibe@gmail.com

  • 客服回覆時間:______