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為了讓每一份 Nueii 都能順利抵達你的手中，下單前請花一點時間閱讀以下購物說明。
一、訂單說明
訂單成立並完成付款後，系統將依您所填寫的聯絡資訊提供訂單相關通知。
完成訂單前，請再次確認：
- 商品品項及數量
- 收件人姓名
- 聯絡電話
- 配送地址
若訂單已進入出貨流程，將無法保證可以修改或取消訂單。如需調整訂單內容，請盡快聯繫 Nueii 客服，我們將依實際訂單狀態協助處理。
二、出貨時間
訂單成立並完成付款後，Nueii 將於 7–14 個工作日內安排出貨。
工作日不包含週六、週日及國定假日。
商品完成出貨後，實際到貨時間將依物流配送進度為準。
如遇新品上市、活動期間、訂單量較大、連續假期或其他特殊情況，出貨時間可能有所調整，如有重大異動將另行公告。
三、配送與運費
台灣本島單筆訂單消費 滿 NT$1,000 享免運優惠。
未達免運門檻之訂單，運費將依結帳頁面所顯示之配送方式與金額計算。
商品出貨後，實際配送時間可能因物流作業、連續假期、天候或其他不可抗力因素有所影響，請以物流實際配送進度為準。
四、開幕限定贈禮
為慶祝 Nueii 正式開幕，前 100 筆完成下單之訂單，贈送 Nueii 品牌限定吊牌乙個。
不限購買組合，每筆符合資格之訂單限贈乙份。
贈品數量有限，送完為止，恕不折抵現金或更換其他商品。
若符合退貨條件並辦理整筆訂單退貨，訂單所附贈品亦須保持完整並一併退回。
五、商品說明
Nueii 商品照片皆盡可能呈現實際商品樣貌。
因拍攝光線、環境、螢幕設定及不同裝置顯示差異，商品實際顏色可能與網站照片略有不同，請以收到的實品為準。
不同製作批次之商品或包裝可能存在些微外觀差異，在不影響商品品質及正常使用的情況下，皆屬正常範圍。
六、收到商品後
收到包裹後，建議先確認商品品項、數量及外觀是否正確完整，再進行拆封使用。
若收到商品時發現：
- 商品與訂單內容不符
- 商品有明顯瑕疵或破損
- 配送過程造成商品損壞
- 商品缺件或數量錯誤
請保留商品及原包裝，並拍攝商品、外箱及問題處的清楚照片後聯繫 Nueii 客服，我們將協助後續處理。
七、退換貨提醒
Nueii Inner Balm 為直接使用於唇部之個人用品。
基於衛生與使用安全考量，涉及衛生安全之密封包裝一經拆封或商品經使用後，除商品本身有瑕疵、出貨錯誤或其他依法得主張之情形外，恕無法接受因個人因素提出之退換貨。
網路購物七日解除權、商品瑕疵及完整退換貨條件，請參閱 Nueii 官網「退換貨政策」。
八、未取件與配送異常
請於下單前確認收件資訊正確，並於商品出貨後留意物流配送或取件通知。
若因收件資訊錯誤、不完整、逾期未取件、拒收，或其他可歸責於消費者之因素造成包裹退回，如需再次寄送，消費者可能需負擔重新配送所產生之物流費用。
九、客服聯絡方式
若對商品、訂單、付款、配送或退換貨有任何問題，歡迎與 Nueii 聯繫。
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客服信箱｜nueii.vibe@gmail.com
我們將於收到訊息後盡快協助處理。
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